New Luck গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

এই গোপনীয়তা নীতি New Luck ওয়েবসাইট (newluck.ws) এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় সংগৃহীত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যাপারে আমাদের অঙ্গীকার ও নিয়মাবলী বর্ণনা করে।

এই নীতি প্রযোজ্য: নিবন্ধিত সদস্য, সাইট ভিজিটর এবং মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সবার জন্য। New Luck-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন।

আমরা সরল বাংলায় এই নীতি লেখার চেষ্টা করেছি। কোনো জায়গা বুঝতে সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন — তারা বাংলায় উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত।

New Luck শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় তা পরিষ্কার করা হলো:

আমরা সামাজিক মাধ্যম প্রোফাইল, পারিবারিক তথ্য বা অপ্রাসঙ্গিক কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান ও সাহায্য প্রদান।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও KYC নিয়ম মেনে চলা।
• সেবা উন্নয়ন: অ্যাপ ও ওয়েবসাইট আরও ভালো করা।
• প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।

New Luck আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য সার্টিফাইড প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: শুধুমাত্র আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• গেম প্রদানকারী: RNG যাচাই ও গেম পরিচালনার জন্য — কোনো পরিচয়যোগ্য তথ্য নয়।

উপরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

New Luck ব্যাংক-গ্রেডের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আপনার তথ্য রক্ষায় আমাদের বহুস্তরীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে:

নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। New Luck কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। নিরাপত্তা কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।

New Luck-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। নিচে প্রতিটি অধিকার সহজভাবে বলা হলো:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে privacy@newluck.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আমরা আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল রাখি না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর।
• KYC নথি: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৬ মাস (দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য)।
• কুকি ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর বা সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমাধানের পর ২ বছর।

New Luck কঠোরভাবে ১৮+ নীতি মেনে চলে। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

নাবালকের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের কাছে প্রমাণ আসলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনি আপডেট বা সেবার উন্নয়নের কারণে। তবে আমরা নিশ্চিত করি:

• যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে ইমেইল ও পুশ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ ও সংস্করণ নম্বর সবসময় পেজের শীর্ষে দেখানো হবে।
• আগের সংস্করণের আর্কাইভ চাইলে পাওয়া যাবে।
• কোনো পরিবর্তন ব্যবহারকারীর বিদ্যমান অধিকার কমাতে পারবে না।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা যেকোনো ডেটা-সম্পর্কিত বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: